"Practical UX First step" เป็น session สุดท้ายของงาน TPSE ที่ได้ไปร่วมมา ซึ่งสำหรับเราถือเป็นการเปิดโลกของ UX เป็นครั้งแรก เพราะว่าเป็นครั้งแรกที่ได้ทำความเข้าใจกับ UX จริงๆ โดยมี workshop แสนสั้นมาให้ลองทำกัน อันแรกเป็นการพูดถึงซอฟต์แวร์ แต่ละประเภทว่าจะมีลักษณะใดตามรูป
- จริงจัง+เครื่องมือ เป็นซอฟต์แวร์ประเภทที่ผู้ใช้เข้ามาใช้งาน ต้องการทำงานให้เสร็จ เช่น Email ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ไม่ต้องเน้นความสวย แต่ควรจะเน้นเรื่องประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้เสร็จได้โดยเร็ว
- สนุกสนาน+เครื่องมือ จะเป็นพวก home use เช่นซอฟต์แวร์การจดค่าใช้จ่ายรายวัน ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ควรจะต้องเน้นความสวยงาม เพราะผู้ใช้มีเวลาในการใช้งานมาก ไม่รีบ ไม่ต้องเน้นประสิทธิภาพ
- สนุกสนาน+เครื่องเล่น เช่น ซอฟต์แวร์เกมส์
- จริงจัง+เครื่องเล่น เช่น Youtube เอาไว้ดูกีฬา ผู้ใช้จะจริงจังกับ content ภายใน แต่ไม่ได้สนใจตัวซอฟต์แวร์ที่เป็นตัวผ่าน content ดังนั้นซอฟต์แวร์ประเภทนี้ไม่ต้องเน้นสวย แต่ควรจะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง content ได้เร็วๆ
- ผู้ช่วย หรือซอฟต์แวร์ประเภทที่อยู่ตรงกลาง คือมีลักษณะกลางๆ เช่น ซอฟต์แวร์หน้าเดียว เช่นไฟฉาย, รายงานอากาศ, พยากรณ์อากาศ, เข็มทิศ
โดยซอฟต์แวร์ตัวหนึ่งๆ อาจจะวางไว้ตรงไหนก็ได้อยู่ที่ผู้ผลิตซอฟต์แวร์อยากจะมองกลุ่มตลาดไหน
ส่วน workshop อีกอันหนึ่ง จะเป็นการให้ความสำคัญกับ non-functional เช่น high performance, responsive, elegant, attractive, easy to use, adaptive, compatible, mobile, accessibility กับซอฟต์แวร์แต่ละประเภท เช่น เกมส์, home use, business, ซอฟต์แวร์สำหรับเด็ก, อื่นๆ
ซึ่งทั้งนี้ในการออกแบบ UX จะขั้นตอนอยู่ โดยการทำ workshop ร่วมกัน เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมาย และ feature ของซอฟต์แวร์ที่ต้องการจริงๆ โดยมีการตั้งเป็น persona คือลักษณะที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้การพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ออกมาตรงกับกลุ่มเป้าหมายจริงๆ โดยซอฟต์แวร์ที่ผลิตออกมาควรจะต้องทำให้ผู้ใช้ในกลุ่มร่วมของ first mover และ market target ใช้ให้ได้ แม้ว่าจะเป็นจำนวนน้อย แต่ถ้ามีผู้ใช้ในกลุ่มนี้เข้ามาใช้ ก็จะทำให้เกิดการบอกต่อ และขยายฐานผู้ใช้ของซอฟต์แวร์ออกไปได้
ที่ได้ฟังมาก็จับใจความได้เท่านี้ ด้วยปัญญาอันน้อยนิด ผิดถูกอย่างไร แล้วแต่ท่านจะพิจารณากันต่อไปค่ะ
No comments:
Post a Comment